Tempoh Pembatalan: Pelanggan boleh membatalkan pembayaran mereka dalam tempoh 24 jam selepas membuat transaksi tanpa penalti.
Yuran Pembatalan: Jika pembatalan berlaku lebih daripada 24 jam selepas transaksi disahkan, yuran pembatalan sebanyak 20% daripada jumlah pembayaran akan dikenakan.
Kelayakan Bayaran Balik: Bayaran balik akan dikeluarkan untuk pembatalan yang dibuat dalam tempoh pembatalan yang dibenarkan (24 jam dari transaksi yang disahkan). Bayaran balik akan diproses dalam tempoh 5-7 hari bekerja dan akan dikreditkan kembali kepada kaedah pembayaran asal.
Perkhidmatan Tidak Boleh Dikembalikan: Semua pembelian tiket/pembelian tempahan tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh ditangguhkan.
Proses Pembatalan: Untuk membatalkan pembayaran, pelanggan mesti menghubungi jabatan khidmat pelanggan kami di genelitemj.co@gmail.com/0178600789
Perubahan pada Tempahan: Perubahan pada tarikh atau masa tempahan mungkin akan ditampung bergantung pada ketersediaan dan mesti diminta sekurang-kurangnya 48 jam sebelum waktu perkhidmatan yang dijadualkan. Caj tambahan mungkin dikenakan untuk perubahan yang dibuat di luar tempoh masa ini.
Cancellation Period: Customers may cancel their payment within 24 hours of making the transaction without penalty.
Cancellation Fees: If cancellation occurs more than 24 hours after confirm transactions, a cancellation fee of 20% of the total payment will be charged.
Refund Eligibility: Refunds will be issued for cancellations made within the allowable cancellation period (24 hours from confirmed transactions). Refunds will be processed within 5-7 business days and will be credited back to the original method of payment.
Non-Refundable Services: All ticket purchases/booking purchase are strictly non- refundable and non-deferrable.
Process for Cancellation: To cancel a payment, customers must contact our customer service department at genelitemj.co@gmail.com/01111429237
Changes to Reservations: Changes to reservation dates or times may be accommodated depending on availability and must be requested at least 48 hours before the scheduled service time. Additional charges may apply for changes made outside of this timeframe.